Mensen met een mobiel abonnement van Simyo zullen laatst even raar hebben opgekeken als zij in hun inbox van de e-mail een mailtje vonden van Simyo met daarin het verzoek om de openstaande betaling van de afgelopen maand even met iDeal te betalen. Mensen die bij Simyo hun mobiele telefoon abonnement hebben zijn dit niet van de provider gewend, want Simyo doet net als elke andere provider in Nederland aan automatische incasso’s. Het was dan ook niet Simyo’s bedoeling om een mail de deur uit te sturen naar klanten met een dergelijk verzoek. Niet iedereen met een mobiel abonnement van Simyo kreeg de mail overigens, maar de mensen die deze wel hebben ontvangen is ook duidelijk gemaakt dat het hier om een foutje ging en dat het niet zal gebeuren dat men dubbel moet betalen in het geval de betaling dus al via iDeal in orde was gemaakt nog voordat Simyo duidelijk kon maken dat het hier om een intern fout ging. Simyo kent de oorzaak van het foutje, dus het lijkt niet waarschijnlijk dat dit nog eens zal gaan voorvallen.